大荆电信营业员老忽悠我们消费者，服务态度差

其实我发现吧，我们大荆电信营业厅的营业员真的很忽悠我们，举几个例子吧，在去年的7月份左右，家里的4M宽带被我老哥关掉了之后我觉得上网贼不方便，就打算再弄个2M的宽带自己上上网什么的，保险起见我打了个客服电话，我问现在还可以办理2M宽带业务吗？她说是哪里的。我说是大荆这边的，报了下我哥的身份证号码跟户头，客服很亲切的说可以的，如您有需要我们这边帮您办理，想了想我还是去营业厅那边办理吧，我就跟客服美女说，那我去地方的营业厅办理吧，于是乎，我拿着户口本去了（因为老哥不在，身份证就没有，我就用户口本了），跑到那边我就问营业厅的人，我说，现在还可以办理2M的宽带业务吗？她说没有了，很早之前就没这项业务了，我说客服那边说可以办理的呀，她就说反正我们这边办不了了，于是我就出来，再次打了客服电话，我问这边营业厅说办不了怎么回事，客服也只是说了不是很清楚，不过还是可以通过客服开通的，我说那你开通吧，开了之后我又跑进营业厅缴了费用，当时我就有点疑问了，营业厅的人一口咬定没有了2M的宽带，那你至少让我问下电信的客服吧，什么都不解释直接来了句没有这项业务，给消费者误区，可以说她想让我们办理更高的宽带业务，以达到他们个人的业务，个人感觉营业厅存在欺骗行为，第二个例子，我老公这边呢，之前是4M宽带的业务，自从村里有了光纤的业务之后，我老公就马上开通了，开通了之后，我老公就跟我说了以前的事情，说以前开4M的宽带的时候营业厅那边给家里推荐了什么很优惠的业务，办理了之后2年不能更改，那个套餐是送一个小灵通（而且据说开套餐的时候也没说清楚送个小灵通绑定），每个月保底多少消费，然后宽带是一个月130元，这过去那么多年了是吧，常理说可以马上更换的，可很早之前我老公跑了很多次营业厅，硬是说不能换，而且宽带必须按月付不能包年，这次换了光纤之后又去了次，去的时候呢，营业员还在跟自己的同事讨论苹果6在店里绑定业务之后的价格是多少多少钱，就这样让我老公在边上等，问他们的时候呢，营业厅的人说也只能是包月不包年，我老公说了，那我不要手机不就行了，营业厅的人说不行，后来的意思是反正这个是最优惠的了，改了不好什么的，我来说句，顾客的选择你们营业厅的人是没办法干涉的，你们如此作为，实在有伤职业道德，这种职业态度真心让我很失望，希望这个帖子能让其他人知道，尽量避免你们的损失~

{:dsk:}

电信的服务是最差的，记得以前去办理宽带，客服还在那里打电话，都不理人，也没有及时把我要办理的业务弄好，后来10000号投诉，她还回电话来道歉说她没把我办理的业务弄好，是她不对，后来又说了一堆我不该投诉，说她接电话也是在办业务，我就想说，办业务有问别人吃饭没的吗？
再一次是去取消宽带，取消电话号码，宽带是停掉的，电话20元一个月，记得是23号去办理的，不能马上结算，要交100，要等到下个月月初再去退钱，这是最郁闷的。（23号办理销户，之后电话就不能用了，费用都清楚的，为什么要多交，然后下个月再去退，郁闷）

正常  国家的机关  爱你们这些贱民

正常  国家的机关  爱你们这些贱民

pp362475371 发表于 2015-6-19 16:06
电信的服务是最差的，记得以前去办理宽带，客服还在那里打电话，都不理人，也没有及时把我要办理的业务弄好 ...

对的，态度真不好，这次态度再不好我就记下来，打到10000投诉去

可以打电信客服投诉！！！！实在不可以打12300把问题整理好温州市里的经理亲自会跟你道歉

苍蝇也要打

营业厅 工作人员服务确实不咋样
也该撤岗了！

电信会忽悠。。。。。。。。

我自己家里想装个398包4M弄无线给我爸用，我自己常年不在家高宽也用不到，打电话问她们非说398包4M没有只有598包4M，后来直接打10000号办理，要不是不能跨县办理，鸟都不想鸟他，都给垄断掉了，兄弟姐妹们以后装宽带可以找我，服务绝对OK