11月3日,雁荡山旅游公交公司收到一封来自北京的感谢信,事情经过是这样的:10月11日,雁荡山旅游公交公司驾驶员吴岩星、售票员郑艳珍在车上捡到一个挎包,经检查内有身份证、手机、通讯录、现金等贵重物品,失主是北京的游客,考虑到失主现在必定焦急万分,驾驶员吴岩星、售票员郑艳珍通知公司值班人员,并用失主的手机联系失主的朋友,告知包在这辆公交车上,让失主过来领取。从挎包丢失还回,仅仅半个小时,失主高兴万分,还和驾驶员吴岩星照了合影,对公司的司乘人员予以高度的评价,表达了由衷的感谢之情。 作为国家5A级风景区雁荡山的形象窗口,雁荡山旅游公交公司本着“旅客的满意就是我们最大的心愿”的服务宗旨,经常对所有司乘人员进行文明服务等方面的培训,提升司乘人员文明素质,更好地服务于大众。
对我们工作人员来说,捡到旅客的遗失物品,保管好并归还旅客是本职工作,但对于旅客来说,失而复得的心情表现出一种社会的温暖,能感受到“雷锋精神”并没有过去,而是时刻存在于我们身边。换位思考,如果我们在外旅游,遗失物品,我们也希望捡到者能联系我们并归还我们,我们都希望这种精神能一直延续下去。
(图为游客和司乘人员合影)
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