大荆工行服务态度和业务知识水平有待提高

大荆工商银行的服务态度真的比较差，我一直以来在各城市办理银行的业务都是首选工行的。所以也拥有工行各类卡种。我今天用工行的理财金帐户卡去柜面取款，普通的卡一般异地取款是按最低1%，最低2元，最高100元收取。我这卡属于金卡异地取款是按0.5%收取。最低0.5元，最高50元收取。可工作人员还说现在调整了手续费，说我的现在要按最低一元收取了。我说不可能，我在外地基本上都是隔三差五的用这张卡存取款的。他说各地收取的费用都不一样。这点是确实的，其实因各地不同所收取的手续费不同，但大部分地方是一样的。还一个月前呢？我就问是什么时候调整的，她说一个月前，我说那个我早知道了。因为我卡里共有5000元，要是按0.5%收取，那只能取4975元。她很拽的说那我给你取4975试试可以不可以。最后结果是可以的。呵，这时她都有点不好意思了。这就说明什么？大荆工行的工作人员对业务很不熟悉。连这么普通的存取款业务的手续费是多少都不肯定。你坐那干嘛的？而且这个工作人员我很面熟，应该才24岁左右，是个女的，大荆人，因为有点面熟和了几解。她学历应该没那么高，怎么可以到工行上班？我暗想这其中必定有水份在。我想也就不用我明说了。她这种一点都不熟悉业务的人根本不适合马上上岗。还态度那么差。本来我都是去VIP贵宾室办理。但我想想就那么简单的业务和金额也不大，没必要。我也不喜欢摆姿态。我在其他城市的网点一见顾客持金卡服务态度都是很好的。她还拽起来。我看她工行的业务还是我熟悉。我坐那都比她强。还有一次去年去办理网上银行的银行卡下挂业务。（也就是将没开网银的卡挂在已开网银卡下面。绑在一起，同时使用。因为一个人只能开一个网银帐户，所以不可以再新开帐户，只能下挂和绑定。）我一开始就担心大荆的工行里不熟悉这业务，所以还特地打到95588客服热线咨询了一下。说是任何网点都可以的。我去了之后果真让我料到他们居然不会，也就是说不可以。最后我叫他们请求上级操作，搞了好久才弄好了。简直就是效率低、业务不熟悉。但说句实话工行网上银行是全国用户最多的。最普遍的和普及的。网购只要其他银行支持的银行它都支持。但工行支持的其他银行不一定支持。
    目前大荆有5种类银行：农行、工行、建行、农村合作银行、邮政储蓄。一个镇级也有那么多种银行实属不易。我计算了一下大荆目前各类银行共计ATM机（自动取款机）14台。真的还是比较多的。我觉得工行必须要有种危机感，毕竟建行已经开始和你一起赛跑了，虽然有时经过那感觉人没工行多，但大荆人我们都知道都是这样的，习惯了去哪就去哪。而且也是一种新鲜度。建行其实和工行的网点在全国一样多的，当然除了农行网点是最多的，四大银行大荆除了中国银行其他都有了。而且很明显在农行办理业务的人在大荆还是领先的。这种成绩一时间是无法被其他银行取缔和赶上的。其实大家都知道在其他城市的各大银行办理业务都是在排队取票机上取票排队办理业务的，当然在大荆是不现实的，因为人还没那么多，有时甚至好久银行里一个人都没有办理业务。除非以前只有2个农行时，那时确实都是排好长的队伍的。其实说服务态度现在农村合作银行是做的最好的。
    以后大家对柜面工作人员的服务态度不满的要马上进行投诉或者给他个下马威。否则他们老一直拽，以为你非得来这办业务。根据我的观察我觉得那么多银行的窗口中石门农行1号窗口的有个女的戴眼镜的服务态度是大荆最好的。完全可以被评为“年度大荆各银行最佳窗口”。其实投诉怕什么。我每年对银行起码做了2次以上的投诉。只要有让我感觉到服务态度存在异常的我马上会进行理论。要不一般我都会直接这样问他（大家也可以学一学）：我欠你钱啊？用的着这么摆高姿态吗？我记得去年有一次南门农行里那天排起了长队，叶某排了好久然后轮到他时，他是办理异地存款业务。工作人员说要他拿身份证进行核对，叶某觉得我排了那么长队都白忙活了，居然要身份证，那回来不是又要重新排。他用大荆话说道：我这样活对活的人站在你面前，最实在不过了，还需要什么身份证？这时好多人都笑了，都觉得她说话太搞笑了，都不知道算是说话本事好，还是可爱。

楼主 文采不错  一件事能写出这么多东西来

好好玩噢～

起码比农行好多乐

大荆的农行根本就是劳资一样的

银行是霸主啊

西瓜.......#ii3#

楼主写啦这么多一定是恨到骨子里拉哈。强烈支持

楼主真是有钱银。。。

说的情况是好的，不过农行那个异地存款业务是要身份证的！银行也有银行的规定!主要是防止犯罪份子洗钱吧  好象大城市也是这样的哦！不过是为什么就不是很清楚了！

进银行的，有很多都是拉关系，走后门的。
这样的服务水平，当然可想而知。

石门农行1号窗口的有个女的戴眼镜的服务态度是大荆最好的。完全可以被评为“年度大荆各银行最佳窗口”。

同意..!我也喜欢她..
刀刀也不错的咯..!
嘿嘿..~~#ii3#

哈哈，楼主，主要是在大荆，只要在大荆工行开过户的，基本上你只要存一块钱就可以办理一张金卡，你在外面，办一张金卡需要每天20万的积分，所以你的金卡在大荆不吃香，在外面吃香啊，这就是为什么你拿金卡别人也不叼你。我也有金卡，只要里面钱没有超过10万以上的，我都不敢拿出来用，太难为情了，不然别人会笑你，拿着个金卡里面没钱，装 B啊。不过工行外地的服务是挺好的，我上个月在杭州有一笔钱要存因为数目有点大，他们刚好要下班，我出示金卡他们就马上帮我办，还办了半个多小时呢，。

这就是素质

我觉得最好都是自动，灭的麻烦。
   那个美女现在看了这篇文章，表情肯定是撕拉撕拉滴
楼主以后我们办银行业务有什么不爽的，要第一找你哇~~~