销售与心理 四

第四章     潜意识顾客
一: 关于潜意识顾客
   说到潜意识顾客(户),我们一般的销售人员没有更深的认识到潜意识顾客这部份客人.其实如果你很好的做到了把潜意识顾客纳入你的销售目标范围.那么他们给你带来的营业收入也是不可小觑的.我总结了一下,把潜意识顾客包括以下二种:
第一种是对某个品牌,或者对某个产品有意识想买,却没有定下心来到底买那一个才好,要不要买的心理状态.
第二种是,以前买过或者做过某一个品牌,感觉不是很好,现在正好想换一个,但是也没有定下来想做那个好.
这二种客人我们完全可以努力一下,使他变成你的直接顾客,客户.
    其实,说到底就是一句话,我们要把所有到我们店里来,或者在我们考察范围内的客户都要用心去对待,用心去交流.付出努力了,才会知道有没有效果.在很多时候我们没有认识到潜意识顾客这个消费群体.潜意识顾客虽然不能在眼前给你带来利润,但是如果你做好了潜意识顾客这个群体.我想所产生的效益空间是很大的.
二: 潜意识顾客的心理   
    前面说的前二种潜意识顾客,他们到你店里,或找你这个品牌.他们是在考察你,你的产品,等等.他们并不是说来了就要买你的货.而当我们的产品在他心中原来没有印象,他也没有认识我们这个品牌,那么这时我们的介绍,服务,态度就至关重要.因为很多代理商在品牌不相上下的情况下,他们更看重的是你这个公司人员的素质.服务,态度.从这些细微的方面能给对方留下一个深的印象. (他可能会联想到这个公司的状况,管理,老板的为人等等)
    比如他以前没听说过这个产品,那么在你一顿介绍后,就会在他心里留下一个印象.(好的,这个产品我得考虑一下,下次是否买他).再比如.他听说过你销售的这个产品,但是没有实际买过,用过.来的时候也只是想看看,买不买还得要看了才定.这时如果我们能做到服务细心,介绍细致.说出这个产品的特点,有什么好处等等.就会给他心理造成一种 嗯,这个产品不错.这里的服务人员很好.是可以直得放心的.这样一个潜意识顾客就变成了你的直接客户.我在前面所讲的服务和态度很重要.小平同志说过,态度决定一切.我们为什么不能摆正一个好的态度呢?
三:潜意识顾客能带来的好处
服务是全方位,自始至终的.如果把潜意识顾客变成了你的常客,那么他就会对你这个产品深信不疑.那么他身边的朋友亲人也等同于你的消费群体范围了.所以不要小看潜意识客人!  

草稿

前段时间去北京了,回来才写的.请各位提宝贵意见,一同进步

楼主以后就是大荆第一卖手?

顶尖销售难做。。。。。。。。。。。。。。

接下去再写一章，就黔驴技穷了.