候车室里有儿童乐园,有免费测血压的服务,还有送老人进站上车等重点旅客服务。”5月1号13时10分,在广州南站候车的王女士感慨的告诉记者,“候车也是一种享受。”于此同时,她3岁的小孩正在儿童乐园里玩滑梯,60多岁的母亲正在测血压。据广州南站客运值班员介绍,五一小长假期间,这个站采取多项措施,大力提升服务水平,确保让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”。
火车站是个公共场所,很多新妈妈们在被宝宝喂奶时遇到尴尬的情形居多,有了专门的哺乳室,就会方便很多。诸如这样贴心的针对性服务设施的开设和启动,大大方便了特殊旅客的旅行需求。
为确保旅客顺利乘车,广州南站开启全部人工售票窗口,投入使用全部自动售票机,并安排导购志愿者,帮助旅客快速购票。他们在售票厅、进站口等多处增设流动咨询台,及时为旅客答疑解惑。该站为清洁服务队增加人手,确保候车室随脏随扫,为旅客营造良好的候车环境。为满足中转旅客需求,他们在站台增设中转引导人员,引导中转旅客不出站快速中转;组织机动服务队,为重点旅客提供提行李、送站上车等服务。该站爱心候车室为重点旅客提供婴儿床、哺乳室等各种服务设施。
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